Política de Reembolso
Esta política aplica únicamente a las compras realizadas directamente a través de este sitio web. Las compras realizadas mediante terceros estarán sujetas a las políticas de devolución y reembolso del establecimiento donde se efectuó la compra.
1. Productos físicos
Si recibes tu ejemplar de Ritmika en condiciones defectuosas o si recibes un producto diferente al que compraste, puedes solicitar un cambio o reembolso.
Para solicitarlo, escríbenos dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido, indicando tu número de pedido y explicando el motivo de la solicitud. En caso de producto defectuoso o recibido incorrectamente, podremos solicitar fotografías como evidencia.
Una vez revisada la solicitud, te informaremos si procede el cambio o reembolso y los pasos a seguir.
2. Productos digitales
En caso de adquirir una versión digital de Ritmika, debido a la naturaleza del producto, una vez que el contenido haya sido descargado o puesto a disposición del comprador, no se realizarán reembolsos, salvo que exista un problema técnico que impida acceder al contenido y este no pueda ser solucionado.
3. Compras realizadas a través de terceros
Esta política aplica únicamente a las compras realizadas directamente a través de este sitio web.
Si adquiriste Ritmika mediante una librería, plataforma de comercio electrónico u otro establecimiento, cualquier solicitud de cambio o reembolso deberá gestionarse directamente con el establecimiento donde realizaste la compra, de acuerdo con sus propias políticas y las condiciones aplicables.
4. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en este sitio web.
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda, el nombre utilizado para realizar la compra, número de pedido, comprobante de compra y una descripción del motivo de la solicitud y una foto.
5. Reembolsos aprobados
Cuando un reembolso sea aprobado, el dinero será devuelto utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. El tiempo necesario para que el dinero se refleje en la cuenta dependerá de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos de venta o en la normativa aplicable.